- Pour les produits encombrants * : En optant pour La livraison Standard vous commande sera livrée sous 10 jours (délai moyen constaté). Elle est assurée par des transporteurs professionnels qui livreront votre commande sur votre lieu de résidence après avoir pris rendez-vous avec vous. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis.
En cas d'absence de votre part les transporteurs vous laisseront un avis de passage et planifierons un nouveau passage. Si vous souhaitez que votre colis soit monté directement chez vous, ou afin de bénéficier de plus de la reprise de votre ancien appareil, nous vous conseillons d'opter pour la livraison "Gros Bras".
La livraison standard est garantie livrée sous 30 jours maximum.
- Pour les petits produits : La livraison Collissimo vous assure une livraison sous 7 jours maximum. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres indiquant le bureau de Poste le plus proche où retirer votre colis muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité sous un délai de deux semaines. En cas d'égarement du colis nous vous assurons la réexpédition d'un nouveau produit sous 21 jours.
B. Vous souhaitez que votre commande vous soit livrée en urgence
- Pour les produits encombrants : Si vous choisissez la livraison Express, votre commande sera livrée par un transporteur à l’entrée de votre immeuble/maison en 3 jours ouvrés (délai moyen constaté) après validation de votre paiement.
Pour être sûr d’être livré dans les meilleurs délais, nous vous recommandons d'indiquer lors de votre commande toutes les informations de votre adresse utiles au livreur (étage, digicode, N° sonnette, accès, ...)
La livraison express est garantie livrée sous 7 jours ouvrés maximum.
- Pour les petits produits : En choisissant la livraison Chronopost, vous être sûr de recevoir votre produit en moins de 72 heures (après validation de votre paiement). Par exemple, si vous commandez un lecteur MP3 un mercredi, vous recevrez votre colis au plus tard le lundi suivant, sous réserve de validation immédiate de votre commande.
C. Vous souhaitez une livraison à l'étage
- Pour les produits encombrants : Si vous avez besoin d'une livraison en étage, sélectionnez la livraison “Gros bras”. Nous ferons alors appel à un prestataire spécialisé qui conviendra alors d'un rendez-vous avec vous sous 72 h après validation de votre commande, afin que deux personnes déchargent votre colis et se chargent également du déballage. En revanche, l'installation de votre matériel est à votre charge et sous votre responsabilité.
Dès qu'un produit bénéficie d'une Livraison “Gros Bras”, ce mode de livraison s'applique alors à tous les produits de votre commande livrés par transporteur. En choisissant ce mode de livraison vous pourrez également demander la reprise de votre ancien appareil qui sera alors transmis aux organismes spécialisés dans la valorisation des équipements usagers.
Cette demande de reprise de votre ancien appareil doit être signalée sur demande avant votre commande.
La livraison "gros bras" est garantie livrée sous 15 jours maximum.
